Canales de Integración
Pasos para la integración de un Chatbot
Reunión Inicial (Virtual o Presencial):
Empezamos con una reunión en la que nos explicas el tipo de empresa que tienes, el tipo de interacciones que deseas automatizar y los objetivos que esperas lograr con el chatbot. Este paso es esencial para entender las necesidades de tu negocio y los servicios que se pueden automatizar.
Análisis y Estrategia de Implementación:
Analizamos a fondo los tipos de consultas y solicitudes que tu equipo recibe de los clientes, así como los canales donde el chatbot se implementará (página web, redes sociales, WhatsApp, entre otros). Con esta información, diseñamos una estrategia para que el chatbot ofrezca respuestas eficientes, ya sea en ventas, atención al cliente o soporte técnico.
Diseño y Configuración del Chatbot:
Personalizamos el chatbot con la información clave de tu empresa. Entrenamos el bot para responder preguntas comunes, facilitar ventas o gestionar reservas de forma automatizada, asegurándonos de que la experiencia del cliente sea fluida y profesional.
Integración Técnica y Pruebas:
Integramos el chatbot en los canales que tu empresa utiliza, realizando pruebas exhaustivas para asegurar que responde correctamente y cumple su propósito en cada interacción. Ajustamos los detalles técnicos y de comunicación hasta que el funcionamiento sea óptimo.
Monitoreo y Ajustes:
Una vez que el chatbot está en funcionamiento, monitoreamos su desempeño para asegurarnos de que cumple con tus expectativas y resuelve las necesidades de tus clientes. Si se presentan nuevas consultas o patrones de interacción, ajustamos las respuestas para mejorar su precisión y efectividad.
Soporte Continuo:
Al final del proceso, puedes optar por mantener nuestro soporte para actualizaciones y optimizaciones futuras, o gestionar el chatbot por tu cuenta con acceso a todas las configuraciones. Nos aseguramos de que cuentes con una solución adaptable a medida que crecen las necesidades de tu negocio.